深化“放管服”改革，提高政务服务水平，是优化营商环境的关键环节。近年来，经开区(杨舍镇)以企业和群众的需求为导向，持续探索智慧审批的新模式，创新政务服务方式，推动政务服务质量和服务效率的提升。
现场踏勘是行政审批中的一个关键环节。它通常涉及对申请许可或批准的地点进行实地检查，以确保申请符合相关的法律法规、标准和要求，踏勘结果为审批决策提供了重要的依据。但是，传统的现场踏勘也存在一些挑战，如耗时长、成本高、效率低等。因此，经开区行政审批局创新推出“云踏勘”模式，通过远程核查和在线反馈，旨在优化审批流程，提升行政审批的效率和质量。过去，在处理现场核查事项时，因多次实地考察导致时间浪费及申请人时间不确定等问题，审批过程耗时较长且行政成本较高，不仅影响行政审批工作的高效进行，也降低企业群众的办事体验。
为破解这一难题，经开区行政审批局进行了深入调研，并制定了《经开区(杨舍镇)民生许可实施现场核查“云踏勘”的建议方案》。该方案创新性地推出“自主选择、远程核查、在线反馈”的智慧“云踏勘”新模式。
1.规范流程，保障质量。在执行“云踏勘”过程中，重视规范操作流程，识别并排除踏勘风险点，并制定了包括勘前准备、远程核查、证据留存和在线反馈在内的工作规范。核查人员需录制视频、截取图片作为审批依据保存，并在线即时通知申请人踏勘结果，确保勘验流程、内容、文书、用语及记录的标准化，从而避免因操作不当引发的审批风险。
2.强化监督，公平公正。建立健全监督机制，确保“云踏勘”的公正性和透明度。制定《杨舍镇行政许可事项“云踏勘”同意书》，加强对踏勘程序的规范化管理。同时，通过每月随机抽取远程视频勘验办件和建立失信黑名单，有效防止了虚假申报等不正当行为，保障了审批的公平公正。
3.用户导向，优化体验。以用户为中心，持续优化服务流程，提升用户体验。通过建立‘云踏勘’微信工作群和腾讯会议工作群，实现审批工作人员与申请人即时沟通，迅速解决问题。同时，定期收集用户反馈意见，有针对性地优化调整服务，确保‘云踏勘’更加精准地满足用户需求。
自2024年5月起,“云踏勘”服务范围扩展至公共场所卫生许可新证核发等领域，累计办理相关事项90余件，现场踏勘环节的审批时间压缩了75%以上。在“出版物许可”方面，通过云踏勘核查，最快时间缩短至10分钟，企业与群众的满意度达到100%，真正实现了审批服务的“不见面、零接触”。下一步，经开区行政审批局将进一步巩固政务服务基础，深化“互联网+”政务服务改革，持续完善“云踏勘”机制，扩展其应用范围和深度，通过改革小切点推动营商环境大提升，使企业群众充分受益于“云踏勘”的便捷服务。
苏公网安备 32058202010198号
